Autor: Vortigo

Relacionamento com o cliente: como escolher a melhor forma?

Muita gente fala que o relacionamento com o cliente é um ponto fundamental para aumentar suas vendas e estabelecer a importância da marca no mercado. Mas será que você realmente reconhece a relevância dessa prática e sabe como aplicá-la? Na verdade, o foco no cliente é uma mudança de paradigma, que prioriza a lealdade, transparência e o diálogo com os consumidores. Assim, o comprador pode repassar seu feedback, expor suas necessidades e indicar suas expectativas para que sua empresa consiga atendê-las. A dúvida que surge nesse processo é: quais são as melhores formas para estabelecer uma proximidade? Existem diversas...

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Qual a importância dos indicadores de desempenho para um negócio?

Os indicadores de desempenho contribuem para mensurar as ações de um negócio, definindo se estão ou não entregando bons resultados. Nesse sentido, podem ser vistos como um termômetro para a empresa, que avalia seu o grau de sucesso em determinadas atividades. Esses indicadores (também conhecidos como KPIs, do inglês Key Performance Indicators) podem estar vinculados a diversas atividades e setores da empresa, como a gestão de pessoas, TI e qualidade. É preciso definir e acompanhar os que considerar mais importante. Pensando em tudo isso, criamos um guia incrível para você. Hoje, vamos falar por que os indicadores de desempenhos...

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Conheça 3 negócios inovadores que mudaram o mercado

Ninguém poderia imaginar que em 2017 a maior empresa de transporte do mundo não fabricaria um carro sequer. Ou que o maior operador de hospedagem do planeta não possuiria nenhum quarto de hotel em seu catálogo. Estamos falando de Uber e Airbnb, apenas dois exemplos de negócios inovadores que transformaram seus mercados.  Empresas de tecnologia como essas — as chamadas startups — carregam a inovação em sua essência. São negócios que nascem para oferecer soluções mais inteligentes para problemas da sociedade, como a mobilidade, por exemplo. Quando acertam em cheio modificam completamente a dinâmica de todo um segmento, criando um...

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UX Design: você sabe o que é e porque é importante?

Com o desenvolvimento da internet, o termo UX Design ou User Experience Design (Design da Experiência do Usuário) se tornou uma palavra-chave do desenvolvimento de produtos. Mas, o que exatamente ele significa? UX Design é o processo de criar produtos que oferecem experiências de uso relevantes. Isto envolve planejar cuidadosamente tanto sua usabilidade, quanto a satisfação que os usuários conseguirão obter ao interagir com eles. Além disso, o design da experiência do usuário também é fundamental para calcular como todas as interações, desde a sua aquisição até a solução de problemas, incluindo aspectos como branding e design, funcionarão. UX...

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Entenda como a tecnologia está criando novos modelos de negócio

O desenvolvimento das tecnologias nos últimos anos é tamanho em comparação a toda história da nossa sociedade, o que faz com que muitos acreditem que estamos em uma mudança de Era. Porém, um ponto causa enorme diferenciação em relação a tudo o que vivemos: a rapidez com que elas se atualizam, o que impacta fortemente na maneira que nos relacionamos e, consequentemente, fazemos negócios. Principalmente a partir do surgimento da internet e das redes sociais, temos vivido uma transformação generalizada em tudo o que antes era conhecido por nós. Não somente as empresas estão em crise, mas também o...

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